Livraisons et tarifs
Chez Site De Vape, nous proposons plusieurs modes de livraison afin de répondre aux besoins des particuliers comme des professionnels. Retrouvez ci-dessous les délais, tarifs et principales conditions applicables à chaque mode d’expédition.
Modes de livraison
Pour les clients particuliers
- Colissimo sans signature : délai de 2 à 3 jours ouvrés.
- Tarif : 4,90€ TTC pour toute commande inférieure à 29,90€ TTC.
- Livraison offerte dès 29,90€ TTC d’achat.
- Point Relais® Mondial Relay : délai de 3 à 5 jours ouvrés.
- Tarif : 3,90€ TTC pour toute commande inférieure à 29,90€ TTC.
- Livraison offerte dès 29,90€ TTC d’achat.
Pour les clients professionnels
- Transporteur Express dédié : GLS, DPD, UPS ou Chronopost selon régions.
- Délai : 24h ouvrées pour toute commande validée avant 12h00, sinon 48h.
- Tarif : 15€ HT pour toute commande inférieure à 150€ HT.
- Livraison offerte dès 150€ HT d’achat.
Le mode de transport est automatiquement optimisé par nos soins afin de garantir la meilleure rapidité d’acheminement.
Processus de livraison
Expédition
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Suivi colis
Un numéro de suivi est systématiquement communiqué par email.
Remise du colis
La livraison est réputée effectuée dès remise du colis au Client, ou à toute personne habilitée à réceptionner.
En cas d’absence du Client lors de la livraison ou d’adresse erronée, le colis sera retourné à Site De Vape. Une nouvelle expédition pourra être réalisée aux frais du Client.
Retrait en Point Relais
- Notification par email à l’arrivée du colis en point relais.
- Présentation obligatoire d’une pièce d’identité pour retirer le colis.
- En cas de non-retrait dans le délai imparti, le colis sera renvoyé à Site De Vape et une nouvelle expédition sera à la charge du Client.
Réception et réserves
Il appartient au Client de vérifier l’état du colis et des produits dès la réception.
En cas d’anomalie, comme un colis abîmé ou un produit manquant, le Client doit :
Auprès du transporteur
- Formuler des réserves claires sur le bon du transporteur.
- Confirmer ces réserves par lettre recommandée sous 3 jours ouvrés.
- Pour un particulier, le délai peut être porté à 10 jours si le transporteur ne justifie pas de vérification possible, selon l’article L.224-65 du Code de la consommation.
Auprès de Site De Vape
- Transmettre un email accompagné de photos.
- Joindre le bon de livraison annoté.
Les mentions du type « sous réserve de déballage » ne sont pas reconnues comme valables.
Délais de livraison
Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. Ils dépendent notamment de la disponibilité des produits et du transporteur choisi.
Site De Vape s’engage à livrer les Clients consommateurs sous 30 jours maximum après la conclusion du contrat, conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation.
En cas de dépassement non imputable à la force majeure, le Client pourra demander la résolution du contrat et obtenir remboursement sous 14 jours.
Détérioration, perte ou retard
- En cas de dommage imputable au transporteur, Site De Vape assiste le Client dans les démarches de réclamation.
- Site De Vape ne saurait être tenue responsable des conséquences d’une erreur ou négligence du Client.
Résumé rapide
Délais
Livraison rapide sous 24h/48h pour les professionnels ou 2 à 5 jours ouvrés pour les particuliers.
Suivi
Un suivi colis est systématiquement communiqué par email.
Livraison offerte
Dès 29,90€ TTC pour les particuliers et dès 150€ HT pour les professionnels.
Une assistance client dédiée reste disponible en cas de problème.